ご利用ガイド

購買について

当サイトは卸売業のため、ご契約いただいている販売店様以外の方へ直接の販売は行っておりません。

ご利用環境について

R-GEARサイトは、最新ブラウザを推奨しております。
ご利用デバイスごとに最適化されたページが表示されます。
※タブレット端末は非推奨端末です。
※PCのみ利用可能な機能が一部あります。

運用会社について

株式会社菱和
営業時間:9:00 ~ 17:30 （土・日・祝日除く）

商品の探し方

■キーワード検索(詳細検索)
画面上部または左サイドメニューにある検索フォームからキーワード検索が可能です。
左サイドメニューにある「詳細検索はこちら」のボタンをクリックすると、キーワード・カテゴリー・メーカー・商品コード・商品名・販売価格・掲載日・並び順に絞って商品を検索することが可能です。

■カテゴリー検索
研削研磨・切断・電動工具などのカテゴリーから商品をお探しいただけます。
カテゴリーは最大4階層に分かれているため、細かく商品を絞ることが出来ます。

■商品コード検索
「商品コードから購入」ページから商品コードを入力しカートに入れていただくことが可能です。
※商品コードにつきましては、担当事務所までお問合わせください。

お買い物手順手順

• サイトにログインする

  右上にある「ログイン」からID(またはメールアドレス)とパスワードを入力しログインしてください。

• 商品をカートに入れる

  研削研磨・切断・電動工具などのカテゴリーから商品をお探しいただけます。
  カテゴリーは最大4階層に分かれているため、細かく商品を絞ることが出来ます。

  

  ※入り数や発注単位(数量)表で確認することが出来ます。

• カートを確認

  ■発注単位変更
  発注単位を変更した際は、「再計算」ボタンを押し商品金額合計の金額を確認してください。
  
  ■商品削除
  カート内にある商品を削除するには「削除」ボタンを押してください。
  すべての商品をカートから削除する場合は「買い物かごを全てクリア」ボタンから削除するのが便利です。
  
  ■配送先
  デフォルト配送先を設定していない場合は、配送先を選択してください。
  
  ■発注番号入力
  注文全体または注文明細単位別に発注番号を入力することが出来ます。

• 注文内容の確認

  注文内容を確認していただき問題なければ「注文する」ボタンを押す。

  ご注文完了画面が表示されるまで、お使いのブラウザを閉じたり、「戻る」をクリックしたり、他のページへアクセスするのはお控えください。
  正しく注文が行えない場合がございます。

• メールにて注文を確認

  注文が完了すると登録されているメールアドレスに注文受付完了メールを自動送信します。
  メールが届かない場合、注文が完了していないかメールが届かない状況にある可能性があります。
  
  ■メールが届かない状況
  ・迷惑メールとして分類されいないか確認
  ・登録メールアドレスに誤りないか確認

在庫状況

商品詳細ページから全国6拠点の倉庫にある在庫合計数を確認することが出来ます。

注文ステータス

購入履歴詳細ページから注文ステータスを確認することが出来ます。（全7種類）

これら以外の注文ステータスが表示されている場合、担当営業所へお問い合わせください。

出荷希望日について

在庫商品に限り15時までのご注文で当日出荷の対象となります。

出荷希望日指定について

出荷希望日は当日を含め90日以内で指定いただけます。

送料無料キャンペーン

ECサイトご利用のお客様に限り、全国どこでも送料無料でお届け、さらに15時までのご注文で当日出荷いたします。
※当日出荷ラベルが目印です。
※手配品商品は別途納期ご連絡いたします。

管理者権限を持つ会員は、会員一覧から会員登録や登録会員の情報を修正、退会することができます。
しかし、管理者(支社)は権限区分 管理者(本社)の会員登録・登録会員の情報を修正、退会することができません。

会員登録方法

• マイページにある「会員一覧」をクリック

  管理者権限を持った会員のみ、会員一覧を見ることが出来ます。

• 会員一覧ページにある「新しい会員登録」ボタンをクリック

  ※ボタンは検索ボックスの右上にあります。

• 新規会員入力フォームに登録したい会員情報を入力し「確認画面へ」ボタンをクリック

  お客様IDとメールアドレスは他の会員（退会した会員も含む）と重複不可です。

• 入力内容を確認し、問題なければ「登録」ボタンをクリック

  ※法人仮登録状態では、まだサイトにログインすることはできません。

• 「パスワード設定のご案内」メールからパスワードを設定する

  新規会員情報で入力したメールアドレスに、「パスワード設定のご案内」メールが届きます。
  メール内にあるURLにアクセスしパスワードを設定してください。
  ★注意★パスワード設定URLの有効期限は、メール配信時刻から12時間となります。

• ログインする

  「パスワード設定のご案内」メールからパスワード設定をすると会員登録が完了します。
  ログイン画面より、サイトにログインできるかご確認ください。

得意先（営業所や支店など）の変更方法

転勤などで現在とは異なる得意先（営業所や支店など）に会員を作成する方法についてご説明します。
※一度「退会」するとマイページにある機能が使用できなくなります。
※退会した会員登録情報も、管理者権限の会員は変更することが出来ます。

• メールアドレス・ログインIDを架空のものに変更する

  現在使用しているメールアドレス（またはログインID）を別の得意先（営業所や支店など）でも引き継ぐ場合、
  重複ができかねますので架空のもので登録してください。
  例）〇〇〇〇〇@rgear-test.com → 〇〇〇〇〇@rgear-test.commmm

• 会員を「退会」にする

  ※通常会員は、「退会」ボタンがありません。
  ※管理者権限をお持ちの方は、会員一覧ページから別会員を退会にすることが可能です。

• 変更先で新規会員登録を行う

  新しく紐づける得意先（営業所や支店など）で会員登録を行ってください。
  会員登録方法は、上記「マイページについて」または「会員登録方法」をご確認ください。

キャンセルについて

ご注文情報は、原則直ちに出荷及び手配処理等の手続がなされるため、ご注文のキャンセルは商品注文ステータスが「注文受付中 20%」の状態のみ対応可能です。
「注文受付済 40%」以降のサイトからのご注文の取消しはできません。キャンセルをご希望される場合は、担当事業所にご連絡ください。
※出荷準備状況によりキャンセルのご対応ができかねる場合がございます。

返品について

返品に関するお問い合わせは、担当事業所にご相談ください。
一部商品によっては、返品のご対応ができかねる場合があることを予めご了承ください。